1. Para quem é esta página
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que a Oneck Creative LTDA (CNPJ 37.874.433/0001-86) guarda na plataforma OneckLeads. Ela vale para três situações: quem conectou uma conta do Facebook ou do Google à OneckLeads, quem tem usuário no painel, e quem visitou ou preencheu um formulário no site de uma empresa que usa a OneckLeads. Os detalhes sobre quais dados tratamos estão na Política de Privacidade.
2. Você conectou uma conta do Facebook (Meta) ou do Google
Ao conectar o Meta Ads ou o Google Ads, a OneckLeads recebe um token de acesso e o identificador e nome da conta de anúncio, e passa a ler métricas de campanha. Para remover isso, escolha um dos caminhos:
- Pelo painel da OneckLeads: entre no painel, abra Configurações, depois Anúncios, e clique em Desconectar na integração desejada. O token de acesso é apagado na hora e a autorização é revogada junto à plataforma. As métricas de campanha já sincronizadas (custo, impressões e cliques por dia) continuam nos relatórios históricos do Cliente; para apagá-las também, use o pedido por e-mail descrito abaixo.
- Pelo próprio Facebook: em Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais (ou Apps e sites), localize OneckLeads e clique em Remover. A partir daí o token guardado na OneckLeads deixa de funcionar e a conexão passa a aparecer como pendente de atenção no painel.
- Por e-mail: escreva para contato@oneckcreative.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail usado no painel e, se souber, o identificador da conta de anúncio. Apagamos o token, a conexão e todas as métricas importadas dessa conta e confirmamos por e-mail em até 15 dias.
3. Você tem usuário no painel da OneckLeads
Peça ao administrador da conta do seu Cliente para remover o seu usuário, ou escreva para contato@oneckcreative.com.br a partir do e-mail cadastrado. Apagamos nome, e-mail, senha (hash), preferências de notificação e sessões ativas. Registros de auditoria que a lei exige manter são anonimizados em vez de apagados.
4. Você visitou ou preencheu um formulário no site de um Cliente
Nesse caso a empresa dona do site é a controladora do seu dado e a Oneck Creative trata esse dado em nome dela. O pedido deve ser feito preferencialmente a essa empresa, que pode excluir o lead diretamente pelo painel. Se preferir, escreva para contato@oneckcreative.com.br informando o site que você acessou e o e-mail ou telefone que preencheu; encaminharemos o pedido ao Cliente responsável e acompanharemos a resposta. Visitantes que nunca preencheram formulário são apagados automaticamente após o prazo de retenção configurado pelo Cliente (padrão de 90 dias).
5. O que acontece depois do pedido
- Confirmamos o recebimento e, quando necessário, verificamos a identidade de quem pede.
- A exclusão é feita em até 15 dias e você recebe uma confirmação por e-mail.
- Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de retenção de backups, em no máximo 30 dias após a exclusão principal.
- Dados cuja guarda é obrigatória por lei (por exemplo, registros fiscais ou de acesso) são mantidos pelo prazo legal e depois apagados ou anonimizados.
6. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre esta página: contato@oneckcreative.com.br.